Специалист поддержки водителей Яндекс такси, специалист поддержки премиум водителей.

Выявление проблем и потребности у клиента, устранение причин "острой боли", взаимодействие с персоналом по работе с проблемами в программном продукте, обучение работе, контроль устранения проблем. Работа с дебиторной задолженностью, оптимизация работы в программном продукте.

Прием входящих звонков, регистрация страховых случаев.

Консультирование клиентов лично и по телефону с целью предоставления информации о видах услуг; Осуществление записи клиентов на сервис с учётом оптимального распределения загрузки цеха; Прием и оформление клиентов сервиса; Обзвон клиентов накануне предварительной записи с целью напоминания о дне, времени посещения дилерского центра; Контроль за своевременностью закрытия заказ-нарядов и предоставление информации непосредственному руководителю; Документооборот, отчетность.

Обязанности: выполнение стандартного сервиса в офисах у клиентов (основные клиенты компании: руководители организаций, бухгалтера, юристы, адвокаты): основная задача – налаживание долгосрочных партнерских взаимоотношений с клиентами! обновление СПС КонсультантПлюс в офисе клиента‚ обучение пользователей‚ оперативное консультирование, контроль своевременной оплаты счетов, продажи дополнительных услуг, ведение текущей документации по работе с клиентами.

Продвижение услуг на внутреннем рынке: Развитие клиентской базы, работа с операторами внутризоновой и местной связи, проведение переговоров и заключение договоров с крупными сетями, обучение сотрудников, работа с агентами, ведение базы данных, составление отчетности, проведение акций.

Региональные оптовые продажи технических аксессуаров, проведение переговоров, привлечение новых клиентов, работа с существующей клиентской базой, заключение договоров, работа с документацией

Консультирование клиентов по телефону, обслуживание проектов на заказ, расширение клиентской базы.

Консультирование абонентов по телефону, техническая поддержка, составление отчетности, проведение и участвие в акциях, активный поиск клиентов, выкладка промо-продукции по торговых точках, контроль за торговыми точками, работа с юридическими лицами.

ФИСТ, Инженер